詢問函大解析：PRM-TAIWAN帶你行銷全世界（下）

上篇文章，透過 PRM-TAIWAN 的行銷專員－Resul 解析詢問函，讓我們了解它對 B2B 產業而言是很重要的。Resul 自學生時期就接觸國際貿易，不但有很好的國際觀也非常了解塑橡膠產業的市場，透過這次專訪我們大開眼界，接著就繼續讓小土哥，帶我們一起行銷全世界吧！

上篇傳送門：詢問函大解析：PRM-TAIWAN帶你行銷全世界（上）

 

Q5: 近期大數據很紅，從馬雲到釋昭慧都侃侃而談，想請問詢問函是否也可以作為其中一個數據去分析嗎？

 

【透過定期的數據分析能了解市場趨勢，替廠商帶來更好的效益】

這是當然的，對於網路行銷而言，更是與大數據有著密不可分的關係，PRM-TAIWAN 的詢問函足夠作為數據分析，進而了解買主需求、市場的趨勢，並以此為根據來實施行銷和銷售活動。

 

在 PRM 辦公室內，有吊掛個詢問函數據版。我們每天都會觀察數據動向，了解詢問函買主是來自哪些國家、詢問哪些產品、買主正在瀏覽 B2B 平台上哪些產品頁面，且分析本周、上周與去年同期的詢問函數量差異與因素為何，我們也定期拜訪廠商，了解哪些產品購買活躍度較高之外，也讓他們知道目前產品詢問的現況，以利增進廠商效益！

 

最後，我們將這些多方收集到的資訊，定期開會討論，以利得到更準確的塑橡膠市場趨勢。近期，我們發現 PRM-TAIWAN 詢問函數量穩定成長，且已經累計二十周，數據都超越去年同期，這也是為什麼我會說，在我們 B2B 平台上做好品牌、產品的推廣，是可以提升詢問函的因素， PRM-TAIWAN 對於買主和廠商來說，是很可靠的網路行銷平台。

 

圖說：正在與同仁分析詢問函數據表的 Resul，展現穩健的台風
 

 

Q6：一份精準的詢問函帶你上天堂，不完整的讓產品繼續留廠房。官網上的詢問函怎麼寫？PRM-TAIWAN 代展的詢問函準確性很高，那又是怎麼設計的？

 

【準確性高的詢問函能有效提升數量】

就如同我前面提到的，準確性高的詢問函能有效提升數量，現在就讓我繼續告訴大家這些小技巧。詢問函問題一定要有以下幾種，且建議設計成買主必填的項目，如：公司名稱、姓名、聯繫電話、電子信箱、所在地、公司型態與問題欄，有這些完整的資訊，才能有效搭起溝通的橋樑。如果你有其他的想法，也可以製作成空白欄位，讓客戶自由填寫，有些廠商會全部設定成必填，這樣可能會讓買主覺得太麻煩而關閉網頁視窗。

 

展覽行銷對機械產業是不可或缺的一環，每一年，PRM 會帶著代展工具書與詢問函表格到世界各地參加塑橡膠產業的展覽，收集許多來自各國的買主名單。我們的 B2B 平台、代展工具書或是參展用的詢問函表單，有個很大的特色，我們為廠商量身打造而成的機械分類，不管在哪裡，這個十五大類都能讓買主快速找到自己要的產品，節省了買主的時間成本，又能精確地了解他們的需求，不僅為你到各國參展，也成功替你帶回準確地詢問函！

 

圖說：為塑橡膠產業量身打造的詢問函，在展場幫您精準蒐集買主資料


 

Ｑ7：回覆了詢問函，接著寄出報價單，但報價單寄出後卻總石沉大海，該怎麼辦？

 

【破冰四法，讓你報價不再沒回應】

我相信這會是很多人的困擾，許多買主會一次詢價很多家廠商，就像我們去菜市場買水果，會一攤一攤詢價，為的就是尋找到漂亮的價格，同樣的，我們的買主也是這樣，這是很正常的行為，我提供四個方法，給各位參考：
  

1. 即時回覆、換位思考

有時候收到詢問函，買主可能會問比較專業或複雜的問題，難以在短時間內回覆。但即使沒有答案，也要先讓他們知道訊息已收到，換位思考，買主的時間也是寶貴的。

  

2. 了解買主背景與產業

報價以前，一定要快速了解客戶的背景，透過基礎認知，如：買主所在地、採購習慣等等，多一層了解，多掌握一些優勢。

  

3. 曝光品牌與產品優勢

進行報價時候，要讓買主知道你們的優勢，如：售後服務、優惠方案、效能等，讓買主發現你與別家廠商不一樣！

  

４. 耐心與關心，是最好的加分方式

報價出去，我們會在意訂單有沒有進來，但也別讓買主有壓迫感，就樣談戀愛一樣，窮追猛打、死纏爛打反而會讓對方逃之夭夭。過度詢問買主意願，不但容易弄巧成拙，更會失去了往後合作的機會，所以耐心等待，適時關心，藉此得到買主信任，是很棒的加分方式。

 

圖說：拜訪廠商的 Resul，透過每一次交流，更了解市場現況，展現 PRM 的日常


 

Q9: 最後，對於很認真的寫詢問函的人，你有什麼話想對他們說？

 

【這些經驗分享，讓你完成準確的詢問函】

不管是什麼樣的角色，都有機會寫到詢問函，那你更要注意以下細節。
  

1. 避免內容太簡短、記得提供足夠的聯繫訊息

簡短的敘述雖簡潔有力，但也不能太過精簡，必要的資訊還是要讓讀者知道。如：我需要一台押出機。但是押出機的種類非常多，提供這樣的資訊是不足的，會導致收到詢問函的人員需要再與你做確認，這樣反而浪費時間。另外，也要記得提供正確的聯繫方式，才能讓讀者快速聯繫到你喔！
  

2. 先告知來信重點，再闡述

在寫詢問函的時候，為了讓讀者更了解你的需求，往往都會提供過多的資訊，請務必記得要先表達來信重點，再做解釋敘述，才能讓讀者快速抓到重點。
  

3. 避免公司介紹過於冗長

我們碰到許多買主都會在詢問函中，介紹自己的公司，這是沒有問題的，但，若內容過於冗長，這可能會被誤以為是垃圾郵件或是廣告信，所以這類的介紹，寫詢問函時候，拿捏是很重要的。
  

4. 提供圖片

如果有圖片，我們建議可以放在附件欄，快速讓讀者了解你們的需求，有助於縮短收到答覆的時間。

 

圖說：自信、專注與買主介紹的 Resul，是展區中的焦點

 

透過這次小土哥的採訪，是不是又讓你更了解 PRM-TAIWAN 展覽館的詢問函了呢？疫情當下，我們能行銷的管道有限，網路行銷就是現在最好的方式。

 

疫情打亂了你我生活，原本規畫好的計畫可能都被迫取消了，趁現在打好行銷的基礎，隨時做好準備，你還在被動等待嗎？成功是不等人的，就讓 PRM-TAIWAN 帶你一起行銷全世界！